Общение с аудиторией:
универсальные рекомендации
и советы блестящих ораторов

Проблема правильного и грамотного выступления перед публикой и общения с ней становится все более актуальной. Несмотря на это, в школах, как и ранее, не преподается ораторское искусство, а зря. У большинства людей имеются проблемы с выступлениями перед публикой.

Умение общаться с аудиторией — очень важное качество докладчика и пересказчика. В конечном итоге, тема доклада не имеет значения (презентация, лекция, свадьба или прощальное слово) — вам нужно обратить внимание людей только на главное. Если у вас есть возможность подготовиться к докладу, вам нужно это сделать тщательным образом, отметив определенные моменты у себя в памяти. Если такой возможности нет, применяйте следующие советы и методы, чтобы улучшить свое мастерство докладчика и лучше преподнести материал. Во второй части статьи на примерах известных людей будут показаны образцы блестящего ораторского искусства.

І. Универсальные рекомендации

Что говорить

Когда дело подходит к изложению доклада, вы должны для себя четко определить все основные пункты и максимально сократить время доклада.

Простота

Переоценка аудитории независимо от ее размера — одна из самых больших ошибок докладчика, поскольку существует большой риск потерять ее внимание. Пытайтесь не осложнять речь, делайте ее проще и понятнее, и тогда вы сможете привлечь внимание аудитории, даже если говорите о том, что она уже знает.

Краткость

Пропускайте ненужные слова. Какие же из них ненужные? Все, что отвлекает от основной темы доклада и приводит к тому, что содержание фраз становится непонятным и витиеватым. Иногда очень сложно не останавливаться на подробностях, которые вы хорошо знаете. Если они прямо не связаны с основной темой доклада, то упустите их.

Вместо того чтобы сказать: “Товарищ генеральный секретарь, сейчас я требую, чтобы это геополитическое и метафорическое препятствие было устранено”, — Рональд Рейган сказал просто: “Мистер Горбачев, снесите эту стену”.

Акцентирование внимания

Сконцентрируйтесь на одной, основной теме. Вы никогда не можете быть уверены, что сказанное вами будет понято аудиторией. Некоторые моменты, и даже большинство из них, не будут понятными. Но вы можете надеяться, что слушатели тему запомнят, а для этого вы должны постоянно выделять и повторять ее.

Когда Мартин Лютер Кинг произносил речь, стоя перед памятником Линкольну, то он повторял одно предложение: “У меня есть мечта”. Даже если вы не вспомните, что говорилось между этим, то вы точно знаете, что он произносил, и запомните основную мысль.

Демонстрируйте, не говорите

Когда делаете доклад, вы можете также эффективно использовать язык тела. Если говорите: “В первой половине дня артериальное давление выросло наполовину”, — то вы сообщаете аудитории факт, и большинство из слушателей не обратит на него внимание. Покажите аудитории руками, насколько именно поднялось давление, — и это произведет впечатление.

Как бы это сказать…

То, как вы говорите, способ подачи информации, возможно, является еще более важным фактором. Следите за аудиторией, за реакцией слушателей, и когда нужно поменять тактику, сделайте это.

Привлекайте аудиторию

Заинтересуйте аудиторию, пытайтесь использовать ее в своих примерах. Это не означает, что нужно выбрать кого-то одного, лучше переключиться на группу и использовать слово “МЫ”, а не “Я”.

Посмотрите на выступления Уинстона Черчилля во время Второй мировой войны. Они содержат наиболее захватывающие призывы к оружию в человеческой истории. Выступления были такими вдохновенными потому, что в них часто упоминалась борьба храбрых англичан, к тому же привлечением слушатели в роли активных участников: “Мы будем бороться на полях, на улицах, и на холмах. Мы никогда не сдадимся”. Использование слова “МЫ” и позволяет слушателям почувствовать себя участниками событий.

Понимание аудитории

Помимо привлечения аудитории, вам еще нужно ее понимать. Для этого существует, как минимум, один эффективный способ: прислушивайтесь к репликам и вопросам аудитории, прерывайте свою подготовленную речь, если определенные моменты показались людям сложными для понимания. Таким образом, вы увидите, как у вас идут дела и насколько аудитория поняла сказанное вами. По репликам из зала вы сможете понять, какие вопросы требуют подробного уточнения, а какие не требуют последующего объяснения.

Избегайте слов-паразитов

Большинство людей даже не замечает, как много подобных слов они произносят. В человеческом языке слова-паразиты действуют как шрапнель и заметно отвлекают от основной мысли. Запишите свою речь на диктофон и прослушайте ее. Но сначала лучше присядьте, поскольку вам совсем не понравится то, что вы услышите — сразу будут заметны все недостатки вашей речи. Подобные недостатки возникают, если человек волнуется или когда он не подготовился к докладу, поэтому запомните: чем лучше вы подготовлены, тем меньше вы будете нервничать.

Конечно, не всегда у вас будет достаточно времени на подготовку доклада, поэтому пытайтесь не спешить и тщательно подбирать слова. Чем лучше подготовленной и неторопливой будет ваша речь, тем больше времени у вас будет на обдумывание.

Четкая формулировка

Вам нужно говорить пылко, но очень четко. Во-первых (и это самое важное), вы выступаете в роли докладчика. Во-вторых, вы источник информации. Иногда нервозность и дефицит информации приводят к тому, что вы начинаете мямлить и говорить быстро.

И опять же об Уинстоне Черчилле. Возможно, у него был более монотонный и нудный голос, чем у других ярких ораторов, однако Черчилль всегда говорил четко, менял интонацию в зависимости от важности информации, а его голос никогда не вибрировал.

Помните об основной теме и придерживайтесь ее

Были ли вы когда-нибудь на свадьбе, где тост первого свидетеля так витиеват, что понять его суть крайне сложно? Это пример плохо скрытой бравады. При этом первый свидетель убежден, что это импровизация.

Вам нужно быть экспертом в теме, которую вы освещаете. Если вы отвлечет, ваша речь потеряет силу убеждения и основную мысль. Вы сможете удержать внимание аудитории, только если будете четко сосредоточены; отступления от темы — очень важный аспект выступления, и если вы все же уклонились от основной мысли, то не забудьте к ней вернуться.

Воодушевление и одухотворенность

Если кратко, то позвольте вашему телу быть наглядным примером и хотя бы частично говорить за вас для доказательства чего-либо или для подчеркивания мысли. Ваш голос не должен все время звучать. Это и есть разность между чтением доклада с бумажки и выступлением перед аудиторией.

Практика

Последнее слово в искусстве докладчика — практика. Делайте это часто, даже если у вас мало времени. Иного не дано. Как минимум, цитируйте и запоминайте введение — это поможет вам придерживаться правильной мысли, и вы будете меньше нервничать. Можете апробировать свои способности в обычных повседневных разговорах.

Говорите громко и уверенно

Если вам еще никто не говорил, что вы отличный докладчик, то, возможно, это и не так. Следовательно, вам не хватает искусства общения с аудиторией, и вы не можете эффективно донести к людям свое послание или мысль. Это не так важно в разговорах с вашими друзьями, однако никогда не знаешь, в каких именно жизненных ситуациях это может пригодиться.

ІІ. Как общались с аудиторией легендарные ораторы

Бывший премьер-министр Великобритании Стенли Болдуин ненавидел риторику, поскольку из-за этой способности пролилось очень много крови в истории человечества. Он верил, что “для того, чтобы сказать правду, искусство риторики не нужно”.

Однако не только спикер должен стремиться рассказывать правду, но и аудитория должна пожелать услышать эту самую правду. Небольшой пример: большие речи, которые произносились вдохновенно и хорошо поставленным голосом, доносили правду людям.

Если проследить исторически, то легендарные ораторы использовали в своих выступлениях как риторические, так и ораторские приемы. И не важно, современная ли это презентация проекта, или очень важный доклад, или же диспут. Что можно почерпнуть из выступлений великих ораторов?

Уинстон Черчилль

“Следовательно, выполним свой долг, сплотимся и будем вести себя так, что если бы Британская империя прожила бы еще тысячу лет, то люди потом сказали: “Это было их великое время”.

Как премьер-министр Англии Уинстон Черчилль произносил все свои наиболее известные и пылкие речи по радио. Он потратил очень много времени на шлифование своего ораторского искусства, что, к сожалению, в наше время практически не используется.

Его любимой тактикой (которую он постоянно использовал) были ссылки на определенные исторические события. В своих выступлениях он использовал определенные идеи или прямые ссылки на прошлое или будущее, что придавало его речи вдохновение, а его послания получались как бы независимыми от времени.

Урок. Подчеркивайте свои цели значимым контекстом.

В некоторых диспутах и докладах обязательно нужно использовать контекстные ссылки, как это делал Черчилль. Однако в большинстве случаев это может быть просто напоминанием, что вы правильно расставляете акценты при выступлении.

Рональд Рейган

Из речи после взрыва космического шаттла “Челленджер”: “Мы никогда их не забудем. Запомним их такими, какими мы видели их сегодня утром во время подготовки к старту, когда мы махали им рукой на прощанье, им, кто бросил вызов крепким узам Земли и притронулся к лицу Бога”.

Рейган заслужил звание “Лучший общественный спикер” благодаря эффективности и обезоруживающей интонации своего голоса. Он привлекал слушателей и завоевывал их своим хорошо поставленным стилем изложения. Он вроде бы говорил обычно, но и по-отечески, неофициально, и одновременно авторитетно, всегда добиваясь от слушателей понимания поставленных целей.

Урок. Будьте вежливым, но одновременно твердым.

В определенной степени благодаря своей интонации, учтивый стиль речи Рейгана не допускал использование мимики. Но если отвлечься от этого, то такой стиль имел свойство соблазнять слушателей. Наряду с этим, более расслабленный тон использовался для подчеркивания твердости подготовленного текста.

Самый простой способ достичь подобного — сначала записать свою речь на лист бумаги. Поскольку подготовленный материал может быть произнесен даже лучше, чем предполагалось. Не забывайте о практике, и не нужно бояться делать небольшие отступления от текста. Во время провозглашения доклада ваша интонация должна стать более расслабленной, то есть той, которую вы используете во время обычного разговора.

Мартин Лютер Кинг

“...Мы не довольны, и не будем довольны, пока правосудие стекает в бездну, как вода, а справедливость не станет могучим течением”.

Независимо от того, где он выступал, на кафедре или на подиуме, Кинг проповедовал и завораживал людей. Он привносил духовное начало в самые мирские слова. Кроме того, чтобы добиться лучшего эффекта, он использовал легко узнаваемые аллюзии, когда говорил о хорошо известных вещах.

Он связывал свои новые и радикальные мысли со старыми, твердо установившимися идеями, что придавало им безукоризненный престиж и авторитетность.

Урок. Сопоставляйте свои слова с традициями.

Проповедовать как баптист или ссылаться на Старый Завет не очень уместно, если выступление сопровождается презентацией в PowerPoint, но если вы вставляете в доклад правильные аллюзии, чтобы отметить успешность или, напротив, призрачность поставленных целей, то сможете убедить аудиторию как в достоверности ваших данных, так и в досягаемости ваших целей.

Франклин Делано Рузвельт

“...Неожиданно и преднамеренно Америка была атакована войсками Японии... США жили мирно... Японские вооруженные силы атаковали Гонконг, японские вооруженные силы атаковали Гуам, японские вооруженные силы атаковали Филиппинские острова”.

Двенадцать лет правления Рузвельта в Овальном кабинете совпали с одним из сложнейших периодов в истории США, что дало Рузвельту много поводов чем несколько случаев произнести великую речь. Самой известной из них была т. наз. “Скандальная речь”, произнесенная на следующий день после того, как японские войска атаковали Перл-Харбор. Используя действительный и страдательный залоги, он представил Японию как агрессора, атаковавшего послушный, невинный и миролюбивый народ США.

Урок. Стройте свое выступление стратегически.

Для достижения данной цели у вас в распоряжении сотни риторических приемов. Правильное акцентирование используемых глаголов — самый простой способ применения данного совета. Кроме того, это один из самых простых способов игнорирования, особенно если вы не владеете формальным стилем письма. Страдательный залог используется в технической литературе и справочниках.

Многие убеждены, что он звучит более профессионально, однако это просто отклик лени или отсутствия желания. Проверьте свои доклады на предмет “was” и “has”, затем попробуйте поменять слова так, чтобы смысл не был утрачен, но глаголы стояли в действительном залоге (то есть “doing” вместо “done”).

Джон Фитцжеральд Кеннеди

“…Давайте двигаться вперед и заботиться о земле, которую мы любим, прося Его благословения и помощи, но осознавая, что здесь, на земле, Божью работу должны делать мы”.

Кеннеди был хорошим оратором, однако его речи запомнились, в основном, благодаря яркому виду. В 1960 году он дискутировал с Ричардом Никсоном на первых президентских дебатах, транслировавшихся по телевидению.

Если верить старожилам, то те, кто слушали дискуссию по радио, могли подумать, что выиграл Ричард Никсон. А если бы они смотрели это действо по телевидению, то решили бы, что выиграл Кеннеди, частично из-за того, что Никсон выглядел очень бледным и больным.

Урок. Не следует пренебрегать внешним видом.

Ваша аудитория не должна задумываться о том, почему это вы не смогли причесаться или надеть свой лучший костюм. В подобном случае все ваши мудрые и правильные слова могут не помочь. Ваш внешний вид должен производить впечатление, но одновременно он не должен затмевать вас или ваши цели.

Адольф Гитлер

Это не значит, что следует восхищаться Гитлером. Не следует разделять ни его идеологию, ни ужасный геноцид. Но каким бы ужасным ни был человек, это не мешает ему давать уроки следующим поколениям.

Очень безответственно пытаться забыть об этом человеке и выбрасывать его из исторических книг. И даже здесь он может быть полезным с точки зрения учебы. Ведь мы должны знать зверя в лицо, чтобы узнать его тогда, когда он снова появится.

О величии этого человека говорят только его ораторские способности. Произнесенные им речи взрывались как связка динамита, благодаря чему за ним пошли миллионы людей. Поэтому очень многие историки считают его самым эффективным общественным оратором 20-го века.

Урок. Сочетайте энтузиазм и властность.

Просматривая выступления Гитлера сегодня, можно удивляться, почему аудитория не заметила то, что видно сразу: на трибуне он выглядит как безумный клоун. Вы же не хотите оставить такое же впечатление у своей аудитории? Лектор должен зачаровывать своих слушателей.

Говорите убедительно

Случайные ситуации и сложные времена сделали из некоторых просто хороших ораторов легендарных людей. И даже если ваша речь или доклад менее значимы, чем выступления известных людей, вы все же сможете сделать так, что ваши слова запомнят.

Подготовил Федор Юрочко
по материалам www.xage.ru